O que é Inside Sales?

Inside Sales, ou vendas internas, é uma forma de vender seu produto ou serviço de forma remota.

Em Inside Sales, as vendas são feitas de dentro da empresa via telefone, Skype ou qualquer outra ferramenta de discagem que permita a comunicação do seu time de vendas com os clientes em potencial.

Qual a diferença para Inbound Sales?

Inbound Sales é uma mentalidade de vendas que trabalha juntamente ao processo de Inbound Marketing.

Nesse curso, trabalharemos Inside Sales aliado ao Inbound Sales, abandonando os modelos tradicionais de vendas e procurando entender as dores e objetivos do cliente para que possamos ajudá-lo da melhor maneira possível.

Se no Inbound Marketing procuramos gerar conteúdo útil e de valor para resolver os problemas da persona e aproximá-la dos serviços que temos a oferecer, o mesmo deve ser replicado na abordagem do lead.

Portanto, utilizamos de uma estratégia de Inbound aplicada às etapas finais do seu funil para vender soluções ao cliente de forma remota, com Inside Sales.

Por que me certificar em Inside Sales?

Na certificação online em Inside Sales da Universidade Rock Content, você vai conhecer as particularidades de um processo vencedor de Inside Sales e quais as melhores práticas para implementá-lo com sucesso na sua empresa.

Ao finalizar o curso, você terá toda a preparação para:

  • Planejar e implementar um processo de vendas bem estruturado
  • Recrutar e treinar profissionais para sua equipe de vendas
  • Qualificar bem as suas leads
  • Montar propostas eficazes para os seus clientes
  • Criar boas estratégias de negociação e quebra de objeções

Sobre o curso

O curso de Inside Sales da Universidade Rock Content faz parte de uma série de 11 certificações para se tornar um especialista em Marketing Digital.

A certificação conta com 3 horas e 49 minutos em vídeo e materiais complementares produzidos dentro da empresa pelos nossos especialistas.

As aulas podem ser assistidas de acordo com sua disponibilidade e um link para acessar os slides utilizados em cada aula estará disponível abaixo de cada vídeo.

O que você aprenderá nessa certificação?

Por dentro do universo de Inside Sales – Conceitos

  • Inbound Sales
  • Venda Consultiva: O que é e como funciona
  • Outbound Sales
  • Inside Sales
  • Outside Sales e Field Sales
  • O processo comercial
  • Estrutura de um processo de vendas
  • Gestão de um bom processo comercial
  • Customer Relationship Management (CRM)
  • Benefícios de usar um software de CRM
  • Softwares de CRM – Hubspot, Agendor, Salesforce, Pipedrive
  • Como definir clientes perfeitos para suas vendas
  • A diferença entre Persona e Público-Alvo

 

Conexão: o primeiro contato com o cliente

  • Quem é o meu cliente?
  • Como fazer a preparação para o primeiro contato com o cliente
  • Social Selling – O que é?
  • Como utilizar o Social Selling
  • A importância do Social Selling
  • As três etapas de comunicação com o cliente
  • Primeira conexão com o cliente
  • Pesquisa preliminar
  • Contatos por e-mail
  • Boas práticas de comunicação com o cliente
  • A regra de ouro em vendas

 

Diagnóstico: Indo mais a fundo

  • Overview do negócio – Visão 360º
  • Objetivos do diagnóstico 360º
  • Rapport – O que é
  • Objetivos do rapport
  • Como criar rapport com seus clientes
  • Quais tipos de pergunta devo fazer aos clientes
  • Quando usar cada tipo de pergunta
  • Metodologia GPCT em Inside Sales
  • Meta SMART
  • Educação do cliente
  • Técnica – Estilos Sociais
  • Como lidar com cada estilo social
  • Finalizando o diagnóstico: preço, processo de compra, validação
  • Champions Letter – documentação do resumo campeão

 

A hora da proposta

  • A “prescrição”
  • Boas práticas para uma prescrição de sucesso
  • Definição da agenda do cliente
  • Re-fechamento de portas
  • Apresentando propostas

 

Lidando com objeções

  • Objeção e Condição
  • Entendendo a objeção
  • Cenário “e se”
  • Dicas de negociação

Como montar sua equipe de Inside Sales

  • O profissional de Inside Sales: requisitos
  • O perfil do profissional de Inside Sales
  • Como implementar um processo de vendas Inbound na sua empresa
  • Definindo SLAs e KPIs de vendas
  • Preparação da empresa
  • Treinando sua equipe
  • Coaching
  • Kickoff Mensal
  • Incentivos

 

Estudo de Caso

Trazemos também nesse curso o estudo de caso da própria Rock Content, explicando como a empresa definiu um processo de vendas bem estruturado, como segmenta seus times, qual o perfil ideal de um vendedor da Rock Content, como funciona o processo seletivo e o treinamento de novos vendedores, traz detalhes sobre como é feito o alinhamento entre times, os treinamentos internos e adaptações necessárias.

 

Teste e Certificado

Ao final das lições em vídeo, o estudante é submetido a um teste de 60 questões com duração máxima de 01h30min.

Para obter a certificação, 70% das questões devem ser respondidas corretamente.

Caso não alcance o mínimo de acertos, uma nova tentativa poderá ser realizada em 48h.

O certificado é nominal e tem validade de um ano. Será disponibilizado também um selo para ser adicionado ao seu perfil do LinkedIn.

Para que o mesmo seja emitido corretamente, certifique-se de que os dados do seu perfil na plataforma estão completos e foram preenchidos corretamente.

 

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Sobre a instrutora

Maria Clara Dias

Maria Clara Dias

Gerente de Inside Sales na Rock Content

Maria Clara é formada em Administração e apaixonada por vendas. Responsável por gerenciar o time de inside sales e parcerias da Rock Content.

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