Perguntas Frequentes (FAQ)


Fizemos esse FAQ para oferecer soluções rápidas para questões que aparecem com frequência. Nossa equipe de educação é pequena e contamos com a colaboração dos alunos para uma melhor experiência.

Primeiramente, verifique se sua questão já está respondida nessa página. 

Você pode entrar em contato conosco pelo universidade@rockcontent.com e nosso tempo de resposta é de até dois dias úteis.


Qual é a diferença entre uma conta gratuita e uma premium?

A conta gratuita libera o acesso a quatro certificações iniciais: Marketing de Conteúdo, Produção de Conteúdo para Web, Inbound Marketing e Outbound Marketing & Sales.

Já a conta premium te dá acesso a todas as certificações, materiais e certificados, ou seja, ao curso completo de Especialista em Marketing Digital completo.


Posso comprar certificações premium separadamente?

Sim, você pode comprar parcelado em até 12x de R$ 49,90 ou à vista por R$ 499,00 cada. 


Sou estudante. Tenho condições especiais para compra?

Ainda não temos descontos especiais para estudantes, mas estamos estudando possibilidades e métodos para oferecer descontos para pessoas que estudam em instituições reconhecidas pelo MEC e desejam adquirir algum dos nossos planos premium. Caso tenha interesse, você pode nos ajudar respondendo nossa pesquisa.


Fiz uma compra e preciso de nota fiscal em nome da empresa. Como fazer?

Você deve enviar um e-mail para cobranca@rockcontent.com informando os dados da empresa e solicitando a nota fiscal.


Meu certificado foi emitido sem nome. E agora?

Esse tipo de problema ocorre quando os seus dados não estão completos na página de perfil. 

Pedimos que acesse a página de perfil, role até o final dela e verifique se todos os seus dados estão preenchidos corretamente

Caso não estejam, complete e clique no botão de atualizar dados.

Feito isso, ao clicar no botão de acessar o certificado, ele será reemitido corretamente.


Fiz o teste até o final e não obtive resposta. O que posso fazer?

Você pode enviar um e-mail com assunto “Teste sem resposta” para universidade@rockcontent.com com as seguintes informações:

– seu e-mail de acesso à plataforma

– curso em que o erro ocorreu

– quando foi realizada a tentativa de certificação

Nossa equipe irá checar se as respostas foram computadas no sistema e, caso você tenha sido aprovado, disponibilizar para você o certificado.


O certificado possui validade legal?

Não, ele é um reconhecimento formal da Rock Content de que você demonstra conhecimentos diferenciados em Marketing Digital. Estamos trabalhando para que ele seja aceito formalmente por empresas e instituições de ensino/MEC.

Mas lembre-se: mais importante do que certificados e selos é o fato de que você realmente aprenderá sobre marketing digital.


Como são os certificados?

Todos os certificados podem ser baixados no formato PDF (documento digital), e você pode imprimí-lo e compartilhá-lo a qualquer momento.


Como os cursos são entregues a mim?

Após o faturamento da compra, o acesso ao curso será disponibilizado na sua conta em até um dia útil.

Os cursos podem ser assistidos online – disponíveis 24 horas por dia –, através de qualquer dispositivo que disponha de navegadores web como o Google Chrome, o Mozilla Firefox e o Microsoft Edge.

É importante que seu navegador esteja atualizado para que os nossos vídeos sejam reproduzidos corretamente.


Por quanto tempo eu posso acessar os cursos pagos?

Enquanto seu contrato estiver válido e o pagamento de sua conta estiver em dia. Contas com mais de 10 dias de atraso de pagamento terão o acesso interrompido.

Verifique outras questões sobre pagamento em nossos Termos de Uso.


Como são as provas?

Cada módulo tem uma prova online com 60 a 70 questões de múltipla escolha. 

Você precisa acertar 70% das questões no teste final para conseguir o certificado.


O que acontece se eu for reprovado?

Você pode realizar o teste novamente quantas vezes quiser.

Entretanto, indicamos que você revise os materiais das lições para fazer novas tentativas.

A certificação possui validade de um ano.


Após fazer a prova, terei acesso ao gabarito?

Não, você saberá somente se passou na prova e sua nota. 


Eu preciso assistir a todas as aulas para fazer a prova?

Não é obrigatório assistir às aulas, apenas marcá-las como completas. Mas é importante lembrar que a prova é baseada nelas e é bem mais difícil passar sem assisti-las. 


Qual é a validade dos certificados?

Cada certificado possui validade de um ano a partir da aprovação no teste. Como o marketing digital está sempre evoluindo é importante que os profissionais se atualizem constantemente.


Consigo desconto nos planos disponíveis?

Clientes e agências parceiras da Rock Content possuem descontos na Universidade. Pergunte ao consultor sobre essas condições e conheça mais detalhes sobre.


Como funciona o pagamento?

Para planos anuais, o pagamento pode ser feito por cartão de crédito ou boleto bancário.

Para planos por prazo indefinido, o pagamento só pode ser feito através de cartão de crédito.

Verifique outras questões sobre pagamento em nossos Termos de Uso.


Se eu concluir os cursos em um mês, posso parar de pagar?

Após o pagamento, você tem até 7 dias corridos para desistir da compra com a devolução total do dinheiro.

Essa regra é válida independentemente se você já começou ou não o curso.

Para fazer o cancelamento, verifique nossos Termos de Uso.


Posso baixar as apresentações?

Sim. Todos os links são disponibilizados através do Google Drive nas páginas de cada módulo.


Quem são os professores?

Os professores da Universidade Rock Content são os profissionais responsáveis pelo marketing digital da própria Rock Content.


Posso conversar com os professores?

Sim. Você pode entrar em contato com os professores através do grupo oficial da Universidade Rock Content no Facebook.